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追加更新履歴

Last updated on 2021年4月20日

【2021年4月20日】追加公開
4-5-4  ミニマムサークリング
4-5-5  心を伝えるコミュニケーション

【2021年4月17日】補足追加(チームリーダーのリーダーシップ)
4-4-3 リーダーシップとフォロワーシップ

【2021年3月1日】追加公開
4-5-3  言葉を伝えるコミュニケーション

【2020年10月17日】新規公開
「ANA CRM開発の歴史と医療分野への展開」
(日本医療企画社フェイズ3連載記事12回分)

【2020年5月23日】追加公開
4-5 コミュニケーション - 言葉と心を伝える力
4-5-1 ANA18便とANA181便
4-5-2 コミュニケーションエラーと人間

【2020年4月22日】追加更新
第4章 4-3-5 リーダーシップ - 人を動かす力 

【2020年4月10日】追加公開
4-3  チーム機能とチームマネジメント
   4-3-1  チームとは
   4-3-2  チーム機能
    4-3-3 トータルパフォーマンス
    4-3-4  チームの落とし穴

【2020年3月21日】追加公開
第3章 3-3 CRMの誕生
3-4 人間の特性とヒューマンエラー
3-5 CRMとは何か

【2020年3月30日】追加公開
4.チームと人間
    4-1  広島空港  雲と霧の陥穽
    4-2  緊迫のクルーワーク

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